청와대 컴퓨터 사건의 가장 큰 문제점은 리더십 스타일

지금 청와대에는 리더가 아닌 보스가 앉아있다.

컴퓨터가 화면보호기 상태에서 운용이 안 된다. 이런 사태가 벌어지면 일반적인 사람은 주위 사람들에게 물어봐서 문제를 해결한다. 정 안된다 싶으면 전임자에게 전화라도 해서 물어보게 되어 있다. 이건 그야말로 일반적인 해결책이다. 하지만 이런 당연한게 안되는 사람들이 있다.

어떤 사람들은 스스로가 "아랫사람"이라고 규정한 이들에게 무엇인가를 배우는 것을 극도로 꺼려하기도 한다. 특히 조직에서 리더가 아닌 보스 스타일의 권위주의적인 상관이 그러한데, 이는 부하에게 모르는 것을 물어보는 것을 부끄럽게 생각하기 때문이다. 즉, 조직에서의 상위 직위는 인격적으로도 상위에 있다는 식의 사고방식에 절어있어 부하가 아는 것을 자기가 모른다는 사실을 숨기려 한다는 얘기다.

리더가 이렇게 권위주의에 절여져 있으면 조직은 경직되기 마련. 문제 자체를 해결하기 보다는 해결하는 방식에 더 집중하는 비효율이 조직문화에 팽배해지게 된다. 왜? 권위주의형 보스는 자기보다 잘난, 혹은 잘나보이는 부하를 꺼리므로.

이런 분위기가 지속되다 보면 업무능력보다는 상급자에게 잘 보이는 능력이 뛰어난 자들을 가까이 두려는 유혹에서 자유로워질 수가 없다. 이렇게 인재 풀에서 부터 악화가 양화를 구축해 들어가다 보면 결국 조직 자체가 리더를 찬양하는 추종 광신도 집단이 되고 마는 것이다.

상급자가 튀는 하급자를 눈꼴시어 하고, 잘난 부하를 증오하는 조직문화에서 창의적이고 변화가 빠른 조직은 형성되지 않는다. 오직 리더의 입만 바라보고, 그의 말을 찬양하며, 온갖 비공식적인 채널을 통해 그 명령을 달성하는데 골몰할 뿐이다. 그리고 정작 bottom up하는 의사결정은 지긋지긋한 공식적인 업무단계를 거치는 동안 세탁되고, 표백되어 사장되는게 보통이다.

나는 대학 4년동안 조직행위론(만 공부한건 아니지만)이라는 과목에서 그렇게 배웠다. 나는 배운 대로 떠들었으니 꼬우면 다른 이론을 가져와서 나를 교육시키던가!